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A nossa loja possui um sistema totalmente seguro para os dados dos nossos clientes. Para se registar como nosso cliente é necessário ter um e-mail válido e uma password. 

A sua password é encriptada na nossa base de dados, de maneira a que se você esquecê-la, nem mesmo os nossos funcionários poderão recuperá-la. Se você se esquecer da sua password, clique no link recuperar senha na página de login e o sistema criará uma nova password que enviará para o seu endereço de e-mail. 

A segurança dos seus dados na nossa loja é totalmente garantida. 

Todas as encomendas serão enviadas em caixas de cartão pequeno ou grande ou sacos almofadas dependendo do tipo de artigo a ser enviado, o espaço restante será preenchido com plástico com bolhas de ar e/ou plásticos com ar. 

Política de preços 

A nossa empresa reserva-se ao direito de modificar os preços dos produtos a qualquer momento sem aviso prévio. A você será cobrado o preço apresentado no site no momento do envio do seu pedido. 

Todos os preços estão Isentos de IVA ao Abrigo do Artigo 53.º do CIVA

Registar-se 

Ao registar-se como cliente, obterá uma maior facilidade e rapidez ao fazer uma encomenda, pode também alterar ou cancelar uma encomenda em qualquer altura.

Efectuar uma encomenda 

Para poder efectuar uma compra pode fazer o "Login" , ou então sem se registar na nossa loja, no entanto para uma melhor gestão das suas encomendas aconselhamos a efectuar o registo.

Poderá efectuar uma busca automática ao produto no espaço designado para o efeito o produto que procura. 

Pode pesquisar por nome ou por referência ou marca de produto. 

Ou poderá navegar e escolher clicando numa das categorias ou subcategorias predefinidas o(s) artigo(s) que deseja comprar, adiciona-(s) ao cesto de compras e depois finalizar a encomendas. 

Recebera confirmação do mesmo na sua caixa de correio electrónico. 

Poderá igualmente fazer a encomenda por email, basta escolher o(s) artigo(s) que deseja comprar, enviar nos o nome, morada completa e numero de contacto e endereço de email e a(s) referencia(s) do(s) artigo(s) para comercial@tngoodies.com

Cancelar uma encomenda

 Se por algum motivo desejar anular um pedido e interromper o seu envio, pode cancelá-lo a partir do menu Pedidos, no seu Painel de Controlo.

Nao obstante, informamos que, assim que o pedido se encontrar em estado "PROCESSADO" já não será possível proceder ao cancelamento. Se quiser cancelar um pedido ainda "EM PROCESSO" e o nosso sistema não permitir o cancelamento, pode abrir uma ocorrência de pedido não recebido no departamento Pós-venda indicando os motivos do cancelamento. O nosso pessoal tratará de responder o mais rapidamente possível, embora não lhe possamos garantir que seja possível cancelar o pedido.

Como deve proceder ao receber um envio

Todos os nossos artigos saem do armazém com a embalagem em perfeitas condições.

A primeira coisa que deve fazer é verificar se o número de embalagens recebidas coincide com as enviadas.

A segunda coisa a fazer, é inspecionar cada embalagem externamente com muita atenção para verificar a existência de sinais de choques ou manuseamento, como batidas, amolgadelas, buracos, caixas em mau estado, selos dos serviços de entregas ou qualquer sinal o que possa fazer suspeitar de que a mercadoria pode estar danificada.

É obrigatório assinar a nota de entrega do motorista ou mensageiro, seja em papel ou digital (PDA) “EMBALAGEM VISUALMENTE DETERIORADA” se estes sinais estiverem presentes. Não assinar uma embalagem como VISUALMENTE DETERIORADA e posteriormente apresentar imagens que demostrem que existiam danos visíveis no mesmo, será motivo de recusa da ocorrência automaticamente.